Callcenter Dashboard

voor Broadsoft

Deze oplossing wordt vooral ingezet bij klant contact centra en/of callcenters.

De oplossing is volledig web gebaseerdĀ  waardoor er geen software installaties nodig zijn bij uw klant.

Hiermee kan de status van het callcenter realtime worden weergegeven op een groot scherm (dashboard).

De volgende informatie is inzichtelijk :

  • Aantal in wachtrij
  • Langst wachtende
  • Verwachte wachttijd
  • Toegewezen agents
  • Aangemelde agents
  • Beschikbare agents
  • Niet beschikbare agents
  • Aantal ontvangen oproepen
  • Aantal beantwoorde oproepen
  • Aantal gemiste oproepen
  • Aantal overgelopen oproepen
  • Grafische weergave aantal gesprekken per uur
  • Status agents

 Ga terug